Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO by Dotka

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy „by Dotka” dostępny pod adresem: https://www.bydotka.com prowadzony jest przez: Dorotę Przeździecką, prowadzącą sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.

2. Dane Sprzedawcy:

- nazwa marki:by Dotka
- imię i nazwisko: Dorota Przeździecka
- adres do korespondencji: ul.Polanki 13, 05-077 Warszawa
- adres e-mail:bydotka@op.pl
- numer telefonu: 503-429-308

3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

4. Produkty oferowane w sklepie by Dotka są wykonywane ręcznie. W ofercie mogą znajdować się w szczególności: torebki makramowe, torebki na kanwie, dekoracje oraz przedmioty użytkowe do domu. Oferta jest na bieżąco aktualizowana.

5. Każdy produkt jest rękodziełem, dlatego może posiadać drobne różnice wynikające z pracy ręcznej, użytych materiałów, układu splotu, partii sznurka lub ustawień ekranu, na którym oglądane są zdjęcia. Różnice te nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają na jego użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem, a produkt jest zgodny z opisem.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez:

- sklep internetowy: https://www.bydotka.com
- wiadomość prywatną na profilu by Dotka w mediach społecznościowych: Facebook, Instagram,TikTok
- inną formę wskazaną przez Sprzedawcę.

2. Złożenie zamówienia oznacza chęć zakupu wybranego produktu oraz akceptację niniejszego regulaminu.

3. Do realizacji zamówienia Kupujący podaje dane niezbędne do wysyłki i kontaktu, w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz wybraną formę dostawy.

4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia w wiadomości e-mail lub wiadomości prywatnej.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę i opłacenia zamówienia przez Kupującego, chyba że strony ustalą inaczej.

§3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN).

2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

3. Koszt dostawy jest podawany Kupującemu przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.

4. Dostępne formy płatności:

- przelew tradycyjny na rachunek bankowy,
- BLIK na telefon,
- płatność online,

- płatność przy odbiorze
- inna forma uzgodniona indywidualnie ze Sprzedawcą.

5. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

§4. Realizacja zamówień

1. Produkty dostępne od ręki wysyłane są zwykle w terminie 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

2. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie realizowane są w terminie ustalonym z Kupującym. Orientacyjny czas realizacji wynosi zwykle 21–28 dni, jednak może zależeć od dostępności materiałów u producenta lub dostawcy.

3. W przypadku zamówień indywidualnych szczegóły produktu, takie jak kolor, rozmiar, model, rodzaj uchwytu, podszewka lub inne elementy, są ustalane przed rozpoczęciem realizacji.

4. Sprzedawca informuje Kupującego, jeśli czas realizacji miałby się wydłużyć z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, np. braku materiałów, opóźnień dostaw lub innych zdarzeń losowych.

§5. Dostawa

1. Produkty wysyłane są na adres podany przez Kupującego.

2. Dostępne formy dostawy:

- InPost Paczkomat,
- InPost kurier,
- odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu,
- inna forma uzgodniona indywidualnie.

3. Kupujący zobowiązany jestpodać prawidłowe dane do wysyłki. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub niedoręczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych przez Kupującego.

4. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie Kupujący proszony jest o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą oraz, jeśli to możliwe, wykonanie zdjęć uszkodzenia opakowania i produktu.

§6. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Produktem wykonywanym na indywidualne zamówienie jest produkt przygotowany według ustaleń z Kupującym, w szczególności w wybranym przez niego kolorze, rozmiarze, układzie, konfiguracji lub z innymi indywidualnymi zmianami.

2. W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnych wytycznych Kupującego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z przepisami dotyczącymi rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. W przypadku zamówień indywidualnych wybór koloru odbywa się na podstawie dostępnych wzorników lub zdjęć poglądowych. Należy pamiętać, że odcień materiału oraz innych artykułów użytych do realizacji zamówienia może różnić się nieznacznie od widocznego na ekranie. Różnice wynikające z ustawień monitora/telefonu, oświetlenia oraz partii materiału nie stanowią podstawy do zwrotu produktu wykonanego na indywidualne zamówienie.

4. Brak prawa odstąpienia od umowy przy zamówieniu indywidualnym nie ogranicza prawa Kupującego do złożenia reklamacji, jeśli produkt jest niezgodny z umową.

5. W przypadku zamówień indywidualnych, wykonywanych według ustaleń z Kupującym, Sprzedający pobiera zadatek w wysokości 50% wartości produktu.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po ustaleniu szczegółów zamówienia oraz po zaksięgowaniu zadatku.

Zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny produktu.

Pozostała część ceny oraz koszt dostawy są płatne przed wysyłką produktu lub przy odbiorze osobistym.

W przypadku rezygnacji Kupującego z zamówienia indywidualnego po jego potwierdzeniu przez Sprzedającego, zadatek nie podlega zwrotowi.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn leżących po stronie Sprzedającego, zadatek zostanie zwrócony Kupującemu.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który kupił gotowy produkt przez internet, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2. Aby odstąpić od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: bydotka@op.pl lub adres korespondencyjny: Dorota Przeździecka, ul. Polanki 13, 05-077 Warszawa.

3. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Kupujący powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

6. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub otrzymania potwierdzenia jego odesłania.

7. Zwrot płatności obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w sklepie przy danym zamówieniu.

8. Produkt zwracany powinien być odesłany w stanie niepogorszonym ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za zgodność produktu z umową.

2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: bydotka@op.pl lub pisemnie na adres: Dorota Przeździecka, ul. Polanki 13, 05-077 Warszawa.

3. W reklamacji należy podać:

- imię i nazwisko Kupującego,
- numer zamówienia lub datę zakupu,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może, zgodnie z przepisami, zaproponować naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot płatności, zależnie od charakteru niezgodności produktu z umową.

6. Reklamacji nie podlegają naturalne cechy rękodzieła, takie jak drobne różnice w splocie, strukturze materiału, odcieniu koloru widocznym na różnych ekranach, o ile produkt jest zgodny z opisem i nadaje się do normalnego użytkowania.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca: Dorota Przeździecka, marka by Dotka.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi zamówienia, kontaktu z Kupującym, wysyłki produktu, rozliczenia sprzedaży oraz obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 05.07.2026 roku.

2. Sprzedawca może zmienić regulamin, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności sklepu.

3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.